Besoin d'aide ? Contactez nous.
"Pal" signifie ami."Pal up" signifie devenir ami.
Vous n'êtes pas seul. Inscrivez-vous pour devenir un ami et pour obtenir un ami!
"FAQ" signifie "Frequently Asked Questions".
Nous proposons des réponses aux questions les plus fréquemment posées afin d'enrichir votre expérience.
PalUpNow! offre deux services :
a. PalUpNow! Vols ✈️
Il s'agit d'une expérience de vol de bout en bout qui bat les services disjoints des compagnies aériennes et des aéroports.
Ce marché en ligne met en relation les voyageurs avec des compagnons de vol, qui les aident pour les bagages, les formalités administratives, la sécurité, les handicaps physiques ou visuels, les enfants en bas âge, les barrières linguistiques, etc.
Plus d'informations dans ce blog.
b. PalUpNow! Rides 🚙
Il s'agit d'une expérience de transport de bout en bout qui surpasse les services réguliers de taxi/cabine.
Ce marché en ligne met en relation des cavaliers avec des compagnons de voyage, qui conduisent ou accompagnent des personnes ayant besoin d'aide pour faire leurs courses, se rendre chez le médecin ou à l'hôpital, se faire vacciner, remplir des ordonnances, etc.
Plus d'informations dans ce blog.
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PalUpNow! est une plateforme en libre-service. Voir Comment ça marche.
Découvrez nos choix de conception(sans doute inhabituels) et la manière dont nous tirons parti des botonomies à l'échelle mondiale pour exécuter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des fonctions critiques en contact avec la clientèle.
Non.
Pour deux raisons :
1. Nous souhaitons offrir aux personnes âgées et aux personnes souffrant d'un handicap physique ou mental une expérience transparente en leur évitant de créer des comptes et de devoir se souvenir de leurs mots de passe. Le plus souvent, elles ont tendance à oublier leurs mots de passe, puis à rencontrer des difficultés pour les réinitialiser, avant de les oublier à nouveau.
Si nous sommes fiers que la plupart d'entre vous puissent naviguer facilement dans les applications, nous vous demandons sincèrement de faire preuve d'empathie à l'égard de ceux qui n'y parviennent pas. Vous ne voulez pas que les personnes ayant des difficultés technologiques se sentent frustrées par les comptes et les mots de passe, et qu'elles abandonnent, n'est-ce pas ?
2. Et ce n'est pas tout.
Les menaces liées à la cybersécurité ont fait des ravages. Malgré tous leurs efforts, des entreprises ont succombé à ces menaces et leurs clients se sont fait voler leurs informations personnelles sur leurs comptes sécurisés. PalUpNow! ne souhaite pas conserver vos informations sensibles plus longtemps que nécessaire. Cela limite votre exposition et nous protège également.
Découvrez nos choix de conception(sans doute inhabituels) et la manière dont nous tirons parti des botonomies à l'échelle mondiale pour exécuter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des fonctions critiques en contact avec la clientèle.
Nous avons supprimé les comptes et les mots de passe. Vous n'avez plus besoin de vous souvenir d'un autre mot de passe et de vous connecter à votre compte pour consulter vos données historiques.
Cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas consulter votre historique ? Pas du tout.
Votre activité passée est associée aux avis que nous recevons. Le 1er jour de chaque mois, nous vous envoyons automatiquement votre activité passée directement dans votre boîte de réception. Si nécessaire, nous pouvons ajuster la fréquence des courriels.
Nous pouvons également vous envoyer par e-mail des informations pertinentes vous concernant, comme une liste des membres de la communauté qui vous ont mentionné comme référent lors de leur inscription.
Vérifier l'état de notre application web.
Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, PalUpNow! n'affiche pas votre vrai nom sur votre profil anonyme et utilise un pseudonyme, comme "rose".
Lors de l'inscription, choisissez un alias dont vous vous souviendrez facilement.
Localisez votre alias sur votre :
a. Courriel de confirmation d'inscription
b. Courriel d'alerte sur les correspondances
Si vous n'êtes pas satisfait de vos correspondances, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos questions.
Vous pouvez désactiver temporairement votre profil sur notre plateforme libre-service. Nous mettrons en pause vos alertes de correspondance. Lorsque vous serez prêt, réactivez votre profil. Aucun frais d'activation.
Ou, supprimer vos données. Si vous avez plusieurs profils, vous pouvez choisir d'en désactiver/supprimer certains ou tous.
Lorsque vous êtes prêt, réactivez votre profil. Pas de frais d'activation.
Si vous avez plusieurs profils, vous pouvez choisir d'en réactiver certains ou tous.
Nous comprenons que certaines personnes ne parlent ni n'écrivent l'anglais et qu'elles mènent leurs affaires dans la langue de leur choix.
Nous sommes basés aux États-Unis mais nous sommes des citoyens du monde. Notre application web prend en charge les traductions automatiques en arabe, français, chinois simplifié, espagnolet tagalog.
Nous avons également mis en place une solution alternative de traduction automatique de notre application web dans 5 langues supplémentaires : Bengali, Allemand, hindi, japonaiset le swahili.
Pour servir une communauté mondiale, nous traduisons nos articles en anglais en japonais sur Linkedinet en allemand sur Instagram.
PalUpNow! Les courriels d'alerte du match sont rédigés en anglais. Les utilisateurs peuvent utiliser les services de traduction fournis par leur fournisseur de messagerie, comme par exemple Gmail et Outlook. En général, tout le monde peut utiliser les services de traduction de Google Translate ou de DeepL.
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Vous avez le droit de savoir comment vos informations personnelles sont traitées. C'est ce qu'on appelle une demande d'accès de la personne concernée (DSAR). Une personne concernée est une personne vivante qui fait l'objet de données à caractère personnel. Si vous souhaitez faire une demande d'accès, vous pouvez le faire en remplissant ce formulaire, afin d'exercer vos droits en matière de protection de la vie privée. Nous vous contacterons par courrier électronique.
Si nous ne recevons pas suffisamment d'informations pour localiser les données que vous demandez ou si la portée de votre demande n'est pas claire, il se peut que nous devions vous contacter pour obtenir des détails supplémentaires ou que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Par conséquent, pour nous aider à traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez nous fournir autant de détails que possible.
Oui.
Lorsque vous vous inscrivez, PalUpNow! crée automatiquement votre profil anonyme sur Vols ou Rides. Votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre tranche d'âge et vos pronoms restent cachés jusqu'à ce que nous détections une correspondance potentielle.
Une fois la correspondance établie, vos données personnelles sont communiquées en privé par courrier électronique.
Oui.
Chaque fois que vous vous inscrivez, un profil anonyme est créé avec un identifiant unique et un courriel de confirmation vous est envoyé.
Par exemple, vous pouvez demander une course à deux reprises :
a. Tout d'abord, avec le pseudo "Hungry, but not angry !" (affamé, mais pas en colère), vous serez jumelé pour un trajet aller-retour pour aller faire vos courses le week-end prochain.
b. Deuxièmement, avec le pseudonyme "Plus on est en forme, mieux c'est !", vous obtiendrez une séance virtuelle avec un coach sportif le mois suivant.
Vous pouvez également demander à bénéficier d'un "Flight Pal" lorsque vous prenez l'avion.
Nous vous recommandons d'utiliser un pseudonyme différent à chaque fois que vous vous inscrivez afin de préserver l'anonymat, en particulier si vous avez révélé votre pseudonyme actuel.
Toutefois, si cela n'est pas un problème, vous pouvez utiliser le même alias plusieurs fois. N'oubliez pas de choisir un alias dont vous pourrez vous souvenir facilement.
Non.
L'ID est un identifiant unique généré par le système que PalUpNow! crée à chaque fois que vous vous inscrivez.
Si vous n'êtes pas satisfait de vos correspondances, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos questions.
Vous pouvez désactiver temporairement votre profil sur notre plateforme libre-service. Nous mettrons en pause vos alertes de correspondance. Lorsque vous serez prêt, réactivez votre profil. Aucun frais d'activation.
Ou, supprimer vos données. Si vous avez plusieurs profils, vous pouvez choisir d'en désactiver/supprimer certains ou tous.
Lorsque vous remplissez un formulaire, PalUpNow! a tendance à conserver les informations que vous avez saisies pour vous faciliter la tâche.
Lorsque vous utilisez nos formulaires à partir d'un appareil partagé à la maison ou d'un appareil public dans un cybercafé, utilisez l'option Effacer le formulaire pour nettoyer vos données avant de partir.
Vous éviterez ainsi que d'autres personnes ne consultent accidentellement vos informations après votre départ.
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