FAQ sur les vols

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir un Flight Pal ou pour obtenir un Flight Pal, vous pouvez spécifier une ou plusieurs catégories d'aide.

Vous pourriez donner ou recevoir de l'aide dans toutes les catégories, si l'accompagnateur de vol recevait une compensation appropriée de la part du voyageur qui a besoin d'aide. 

Pour plus de détails, lisez notre blog et regardez notre vidéo.

PalUpNow! Lesprofils sont anonymes et ne révèlent pas votre nom, votre adresse électronique, votre téléphone, votre âge et vos pronoms. Votre plan de vol ne peut pas être relié à vous. 

Une fois que vous êtes jumelé 🎯, votre plan de vol est partagé en privé par courriel.

Notre plateforme en libre-service vous permet de désactiver ou supprimer votre profil et vos données anonymes à tout moment. Si vous avez plusieurs profils, vous pouvez choisir d'en désactiver/supprimer certains ou tous.

Even if you forget to take action, we have you covered. To protect your privacy, we will automatically delete your anonymized profile one year from your flight date. You'll receive a notification by email.

Lorsque vous vous inscrivez pour être un "Flight Pal" (ami des vols) ou pour devenir un Flight Palvous recevrez une alerte de correspondance automatisée 🎯 dans votre email presque immédiatement, vous présentant à vos partenaires potentiels. 

PalUpNow! Les courriels d'alerte du match sont en anglais. Vous pouvez utiliser les services de traduction fournis par votre fournisseur de messagerie, comme Gmail et Outlook. En général, vous pouvez utiliser des services de traduction tels que Google Translate ou DeepL.

Vos partenaires potentiels reçoivent également un e-mail d'alerte de correspondance contenant vos coordonnées et vos préférences.

Si vous ne recevez pas d'e-mail d'alerte, cela signifie qu'il n'y a pas de correspondance à ce moment-là. Aucune action n'est nécessaire de votre part. Le système gardera un œil sur les correspondances futures et vous enverra un courrier électronique lorsqu'il en détectera une.

Si vous indiquez votre numéro de téléphone lors de l'inscription, vous recevrez un SMS sur votre téléphone portable pour vous avertir d'une rencontre potentielle. Vous n'êtes pas obligé de communiquer votre numéro de téléphone si vous ne le souhaitez pas. L'adresse électronique est obligatoire.

Inscrivez-vous en indiquant la date de votre vol et aidez-nous à trouver le vol le plus proche 🎯. Le numéro de vol est facultatif. 

Une fois que vous serez jumelés 🎯 et présentés par courriel, vous aurez la possibilité de finaliser les autres détails.

PalUpNow! n'a aucun contrôle sur les retards des vols. Et vous non plus.

Communiquez entre vous en utilisant les coordonnées fournies dans le courriel PalUpNow! match alert 🎯. Envisagez d'attendre dans le même café ou salon à l'aéroport. 

En règle générale, les modalités de paiement ou de don restent les mêmes que celles évoquées précédemment, à moins que l'un d'entre vous ne souhaite les modifier. La compensation, qu'elle soit en espèces ou sous forme de cadeau, se fait généralement à la fin du vol. 

PalUpNow! n'a aucun contrôle sur les annulations de vols. Et vous non plus.

Communiquez entre vous en utilisant les coordonnées fournies dans le courriel PalUpNow! match alert 🎯. 

Dans la mesure du possible, envisagez de réserver le prochain vol disponible avec le même arrangement de paiement/cadeau ou un arrangement similaire à celui évoqué précédemment. La compensation, qu'elle soit en espèces ou sous forme de cadeau, se fait généralement à la fin du vol. 

Contactez-nous pour demander un nouvel aéroport.

Contactez-nous pour demander une nouvelle ligne aérienne.

Lorsque vous vous inscrivez pour obtenir un Flight Palsaisissez votre nom et les coordonnées de votre ami ou parent. PalUpNow! vous envoie un e-mail lorsqu'une correspondance 🎯 est détectée.

Si un numéro de téléphone est disponible, vous recevrez un SMS d'alerte lorsqu'une correspondance potentielle 🎯 sera détectée. Le numéro de téléphone sert principalement aux membres à communiquer entre eux.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos correspondances, vous pouvez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos questions.

Vous pouvez désactiver votre profil sur notre plateforme en libre-service. Nous mettrons en pause vos alertes de correspondance 🎯. Lorsque vous êtes prêt, réactivez votre profil. Pas de frais d'activation.

Ou, supprimer votre profil et vos données. Si vous avez plusieurs profils, vous pouvez choisir d'en désactiver/supprimer certains ou tous.

Les profils de vols dont les dates de vol sont passées ne peuvent pas être réactivés. Cela diffère fondamentalement des profils Rides, qui peuvent être désactivés et réactivés à tout moment.

La plateforme maintient les profils de vols actifs pendant 3 jours après la date du vol. Cela permet d'atténuer le stress lié aux vols manqués, retardés ou annulés. Pendant cette période de chaos, les utilisateurs n'auront pas besoin de réactiver leur profil pendant au moins quelques jours.

3 jours après la date de votre vol, nous désactiverons automatiquement votre profil et vous ne recevrez plus d'alertes de correspondance 🎯.

Pour mieux préserver votre vie privée, nous supprimerons automatiquement votre profil anonyme un an après la date de votre vol. Vous recevrez une notification par courrier électronique.